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Carta de servicios

La carta de servicios es el documento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

El documento de carta de servicios contendrá  como mínimo:

  • Los compromisos de calidad en el servicio que asume la organización y los indicadores que han sido definidos para la medición de su logro.
  • Las medidas de subsanación, compensación o reparación establecidas en caso de incumplimiento de los compromisos.
  • El documento divulgativo, mediante el cual la organización da a conocer a sus usuarios la información más significativa y relevante para ellos de la Carta de servicios.
Museo Geominero

Es un museo de titularidad estatal gestionado por Instituto Geológico y Minero de España.

Los fines del Museo Geominero son conservar, investigar y difundir la riqueza y diversidad del patrimonio geológico, paleontológico y mineralógico a través de importantes colecciones de minerales, rocas y fósiles procedentes de todas las regiones españolas y de antiguos territorios coloniales, así como de yacimientos significados del registro mundial.

Resolución de 27 de enero de 2014, de la Subsecretaría, por la que se aprueba la actualización de la Carta de servicios del Museo Geominero, dependiente del Instituto Geológico y Minero de España.

Museo Geominero

Museo Geominero Carta de servicios

Museo Nacional de Ciencia y Tecnología

El Museo Nacional de Ciencia y Tecnología (MUNCYT) es un museo de titularidad estatal gestionado por la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT).

Los fines principales del museo son: contribuir a popularizar la ciencia y mejorar la educación científica de todos los ciudadanos así como conservar y poner en valor el patrimonio histórico científico y tecnológico.

Resolución de 17 de diciembre de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Museo Nacional de Ciencia y Tecnología.

Resolución de 30 de octubre de 2015, de la Subsecretaría , por la que se aprueba la actualización de la carta de servicios del Museo Nacional de Ciencia y Tecnología

Carta de servicios del MUNCYT

Tríptico divulgativo de la Carta de servicios del MUNCYT

Real Jardín Botánico

El Real Jardín Botánico es un Instituto de Investigación perteneciente al Consejo Superior de Investigaciones Científicas desde 1985 y tiene la singularidad de ser al mismo tiempo un Jardín Botánico. Desde su creación ha llevado a cabo las funciones básicas propias de todos los jardines botánicos: investigación, conservación y educación.

Resolución de 13 de febrero de 2015 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Real Jardín Botánico.

Real Jardín Botánico Carta de servicios

Real Jardín Botánico Carta de servicios (tríptico)

Real Jardín Botánico Carta de servicios (impresión)

Red de Bibliotecas del CSIC

La Red de bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas está formada por bibliotecas especializadas distribuidas por diferentes ciudades. Las bibliotecas de la Red están ubicadas en centros de investigación, propios del CSIC o que este organismo comparte con Universidades u otros organismos de investigación.

La misión de la Red de de Bibliotecas es articularse como un sistema horizontal de información científica que garantice la selección, organización, difusión, acceso y conservación de los recursos de información, creando mecanismos de conexión intelectual y científica entre estos recursos con el fin de ser un instrumento útil en los procesos de investigación y de educar en el uso efectivo y en la evaluación de la información científica.

Resolución de 13 de febrero de 2015 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios de la Red de Bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas.

Red de Bibliotecas del CSIC Carta de servicios

Red de Bibliotecas CSIC Carta de servicios (tríptico)

Museo Nacional de Ciencias Naturales

El Museo Nacional de Ciencias Naturales es en la actualidad un Instituto de investigación dependiente de la Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, y un Museo de acuerdo con el artículo 59 de la Ley 16/1985, de 25 de junio del Patrimonio Histórico Español (BOE núm. 155).

Los fines principales del museo son: garantizar la protección, conservación y restauración de los bienes de valor histórico y científico que integran su patrimonio, así como promover su incremento, enriquecimiento y mejora; y desarrollar y coordinar estudios científicos encaminados a mejorar el conocimiento y la investigación en el campo de las ciencias naturales.

Resolución de 30 de diciembre de 2015 , de la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Museo Nacional de Ciencias Naturales.

Carta de servicios MNCN

Carta de servicios MNCN (matriz)

Instituto Nacional de Estadística

Resolución de 4 de septiembre de 2014 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios del Instituto Nacional de Estadística.

Instituto Nacional de Estadística

Instituto Nacional de Estadística Carta de servicios

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Resolución de 21 de abril de 2009 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

DG Seguros y Fondos de Pensiones

Seguros y Fondos de Pensiones Carta de servicios

Dirección General del Tesoro y Política Financiera

Resolución de 27 de julio de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios de la Dirección General del Tesoro y Política Financiera.

Resolución de 27 de julio de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios electrónicos de la Dirección General del Tesoro y Política Financiera.

Tesoro Público

Tesoro Público Carta de servicios

Tesoro Público Carta de servicios electrónicos

Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC)

Resolución de 8 de mayo de 2015, de la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas.

Carta de servicios ICAC 2015-2018

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